Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do Gerente Smart, desenvolvido pela Zênite Vega. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos, processamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar o nosso sistema.

Ao utilizar o nosso serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos por Você

Coletamos informações que você fornece ao Gerente Smart diretamente ao se registrar, utilizar os serviços ou interagir conosco. Isso inclui, mas não se limita a:

  • Dados de Cadastro/Conta: Nome de usuário, e-mail, senha (armazenada como hash).
  • Dados de Clientes: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP), profissão, renda (mensal, cônjuge, familiar), informações sobre moradia (tipo, valor do aluguel), posse de veículos.
  • Dados Financeiros: Valores de empréstimos, taxas de juros, multas, histórico de pagamentos e amortizações, dados bancários (nome do banco, agência, número da conta, saldos).
  • Dados da Empresa (se aplicável): Nome da empresa, CNPJ, endereço, telefone, e-mail de contato, site da empresa.
  • Observações: Quaisquer informações adicionais que você opte por incluir em campos de observação.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar e utilizar o nosso sistema, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo:

  • Informações de Uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, datas e horários de acesso, ações realizadas no sistema (logs de acesso e atividades).
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para gerenciar sessões de usuário, manter você logado ("Lembrar-me"), armazenar suas preferências de tema e outras configurações para melhorar sua experiência.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para diversas finalidades, incluindo:

  • Para fornecer, operar e manter o nosso sistema e serviços (gerenciamento de empréstimos, clientes, caixa).
  • Para processar e registrar transações financeiras relacionadas aos empréstimos.
  • Para comunicação, incluindo notificações, e-mails de redefinição de senha e, se aplicável, notificações via WhatsApp.
  • Para garantir a segurança do sistema e prevenir fraudes.
  • Para personalizar sua experiência de usuário, como suas preferências de tema e logo.
  • Para cumprir obrigações legais e regulatórias.
  • Para análise interna e melhoria contínua do serviço.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

  • Com seu Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita para compartilhar.
  • Integrações de Terceiros:
    • Google Cloud e Google Drive: Utilizamos os serviços de armazenamento em nuvem do Google para realizar backups de segurança e armazenar fotos de perfil e documentos de clientes. Estes arquivos são armazenados de forma centralizada e segura em nossa infraestrutura no Google Drive, com acesso restrito e controlado.
    • Hub de Notificações WhatsApp: O sistema utiliza uma infraestrutura de mensageria própria e centralizada para o envio de notificações de cobrança e alertas de serviço. Estes envios são realizados através de números de telefone geridos e de propriedade do Gerente Smart, como parte integrante das funcionalidades de automação do sistema.
  • Para Cumprimento Legal: Se exigido por lei ou ordem judicial.
  • Para Proteger Nossos Direitos: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança do nosso sistema, nossos usuários ou o público.

5. Seus Direitos

Você possui direitos sobre suas informações pessoais, incluindo:

  • Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou imprecisos.
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção.
  • Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado em consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos nesta política.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui, mas não se limita a, criptografia de senhas (armazenadas como hash) e acesso restrito aos dados.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, incluindo o cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de nossos acordos.

No momento em que um usuário solicita a Exclusão de Conta através das configurações do sistema, todos os dados pessoais, históricos financeiros e registros de clientes são removidos permanentemente do nosso banco de dados. Adicionalmente, quaisquer arquivos de imagem ou backups vinculados ao perfil do usuário armazenados em nossos serviços de nuvem (Google Drive) são fisicamente deletados e não poderão ser recuperados.

8. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

9. Contato

Zênite Vega Desenvolvimento de Sistemas Ltda
CNPJ: 64.760.100/0001-07
Endereço: Rua Otacílio Marvila, 39, Esplanada, Marataízes-ES, CEP 29345-000
E-mail: [email protected]
Suporte WhatsApp: +55 (28) 99975-0335